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Novità sull’Assistenza al prodotto
10/04/2008
Si comunica a tutti gli utenti e possessori di PagineGialle NAV PGN-601 che è stato risolto il contratto di distribuzione fra Seat Pagine Gialle S.p.A. (di seguito SEAT) e ICAL S.p.A. (di seguito ICAL) relativamente al prodotto PagineGialle NAV PGN-601.
Il prodotto PagineGialle NAV PGN-601 non è quindi più gestito, distribuito o venduto da ICAL che viene anche sollevata da SEAT relativamente a tutte le responsabilità di assistenza in garanzia e fuori garanzia. Tutti i pezzi giacenti per assistenza presso il magazzino di ICAL – alla data odierna - sono stati presi in carico da SEAT che provvederà entro breve a spedirli – dopo gli interventi necessari – ai relativi proprietari.
Dalla data odierna, tutti i PagineGialle NAV interessati da problematiche tali da richiedere interventi di assistenza tecnica, potranno essere inviati a SEAT, previa autorizzazione (RMA) ottenuta dal servizio di supporto SEAT che risponde all’indirizzo di posta elettronica NAV.PAGINEGIALLE@SEAT.IT . Chi ha contattato il numero verde 800.355.775 e ha un ticket aperto per ottenere assistenza, può inoltrare la propria richiesta alla suddetta casella di posta elettronica per accelerare i tempi di risposta.
In questa fase di transizione, sia SEAT, sia ICAL collaboreranno per arrivare alla normalizzazione nella gestione dell’assistenza tecnica e ci scusiamo con gli utenti per i disguidi e i ritardi che fin qui hanno potuto interessare il servizio di assistenza.
Ricordiamo quindi che chiunque abbia problematiche inerenti a PagineGialle NAV può entrare in contatto con il Supporto di SEAT attraverso il numero verde (800.355.775), la casella nav.paginegialle@seat.it, la community e il Forum di supporto presenti sul sito pgnav.paginegialle.it .
Seat Pagine Gialle S.p.A. – ICAL S.p.A.
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